ধারা ০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ag66 একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ag66 কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
এই নীতি ag66 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং আমাদের সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
ধারা ০২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ag66 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সবসময় নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং ন্যায়সঙ্গত।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি নিজে যে তথ্য আমাদের প্রদান করেন সেগুলো হলো:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
- মোবাইল ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় অংশ)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা অনুরূপ নথি)
- গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
- লগ-ইন সময়, সেশনের স্থায়িত্ব এবং ব্যবহারের ধরন
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন এবং কোন লিঙ্কে ক্লিক করেছেন তার তথ্য
ধারা ০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ag66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
- গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা এবং সহায়তা প্রদান করা।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা এবং পরিষেবার মান উন্নত করা।
- নিরাপত্তা ও সম্মতি: প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলা, প্রতারণা ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
ধারা ০৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
ag66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ইজারা দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী
আমাদের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আমাদের সঙ্গে কাজ করেন।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
কোনো আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে চলব।
৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক তথ্য যথাযথ কর্তৃপক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।
ধারা ০৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
ag66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:
- SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ধরনের ডেটা আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সীমিত তথ্য দেখতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা করা হয়।
- সার্ভার সুরক্ষা: ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা এবং সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ডিজিটাল সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা যথাসাধ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা করি, কিন্তু ডেটা নিরাপত্তার পরম নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়।
ধারা ০৬ কুকি নীতি
ag66 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগ-ইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬.২ কার্যকারিতা কুকি
এই কুকিগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে — যেমন ভাষার পছন্দ, লগ-ইন তথ্য মনে রাখা এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান।
৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি
এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, যাতে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করতে পারি। এই কুকিগুলো থেকে সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিক আকারে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।
ধারা ০৭ তথ্য সংরক্ষণকাল
ag66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু সময় এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষণ করা হয়।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের রেকর্ড পরিষেবার মান নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
ধারা ০৮ আপনার অধিকারসমূহ
ag66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
- তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে যথাযথ সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
ধারা ০৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
ag66 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
যদি আপনি মনে করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
ধারা ১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
ag66 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- তথ্য প্রাপক পক্ষের যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
- প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও মানদণ্ড মেনে চলা হয়।
- তথ্য স্থানান্তরের চুক্তি এই নীতির শর্তাবলির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
ধারা ১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিঙ্ক থাকলে, সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য ag66 দায়ী নয়। আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন (যেমন bKash বা Nagad-এর নিজস্ব অ্যাপ), তাহলে সেই পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে।
ধারা ১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
ag66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।
- প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হতে পারে।
পরিবর্তনের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।